“No vale la pena unirse a ningún grupo en el que todo el mundo es bienvenido.” ~ Jim Grimsley
¿Alguna vez has visto en Twitter o en Facebook un comentario que te gustaría discutir, pero no lo has hecho porque hay una gran cantidad de personas apoyándolo con retuits y likes?
El término groupthink (pensamiento de grupo) fue acuñado por el psicólogo Irving Janis en 1972, y es un fenómeno que tiene lugar cuando un grupo de personas toman decisiones imperfectas porque el fuerte deseo colectivo de trabajar en armonía está por encima de obtener buenos resultados, de una manera efectiva.
Este tipo de situación se da más a menudo de lo que puedas pensar, sobre todo en entornos corporativos. Cuando un miembro del equipo se da cuenta de que su opinión va en contra de la que cree es la opinión consensuada del grupo, simplemente se calla. Los miembros prefieren no llevar la contraria al resto del grupo, aún cuando creen que se están tomando decisiones erróneas.
Si resulta que todos los miembros tienen una actitud similar, nadie hace por arreglar la situación y se continúa en el camino equivocado hasta que inevitablemente se llega a una situación de crisis. En ese momento es posible que ya no se pueda enderezar el proyecto o que el coste de hacerlo sea inaceptable.
El pensamiento de grupo ocurre cuando el equipo está muy unido y tiene una fuerte presión para hacer las cosas bien, con un alto nivel de calidad. Son especialmente susceptibles aquellos equipos de trabajo en los que todos los miembros tienen una formación similar y no están bien definidas las reglas que determinan quién y cómo se toman las decisiones.
Cuando el grupo ejerce demasiada presión sobre el individuo, un conjunto de personas inteligentes pueden tomar decisiones realmente estúpidas. Para evitar que esto ocurra, Janis propone los siguientes métodos:
- El líder debe asignar a cada miembro un papel de “evaluador crítico”, de modo que pueda poner objeciones libremente. Se debe alentar a que todo el mundo cuestione cualquier opinión y exprese la suya sin miedo.
- El líder no debe expresar sus opiniones, preferencias y expectativas al entregar una tarea al equipo. Debe evitar influir en cualquier resultado.
- Los miembros del equipo deben ser capaces de discutir ideas con gente experta y de confianza, externa al equipo, y de informar al equipo de estas discusiones. Es bueno invitar de vez en cuando a algún agente externo a las reuniones.
- En cualquier toma de decisiones, un miembro debe ser elegido “abogado del diablo”, para cuestionar a los demás y defender la posición contraria, aunque no crea en ella.
- Se deben tener en consideración todas las alternativas posibles.
4 comentarios
Sería magnífio trabajar de esa forma, tenemos que aprender a ser capaces de tener debates internos con posiciones encontradas que no terminene en una guerra de bandas, blanco o negro, o estás conmigo y contra mi. Perdemos la perspectiva del objetivo final, que debe ser el faro que nos guía en las decisiones acertadas.
Estos días estamos viendo un buen ejemplo de aprendizaje con el PSOE.
Sería magnífio trabajar de esa forma, tenemos que aprender a ser capaces de tener debates internos con posiciones encontradas que no terminene en una guerra de bandas, blanco o negro, o estás conmigo y contra mi. Perdemos la perspectiva del objetivo final, que debe ser el faro que nos guía en las decisiones acertadas.
Estos días estamos viendo un buen ejemplo de aprendizaje con el PSOE.
Estoy totalmente de acuerdo, Julio :)
Muchas gracias por compartir tu opinión en este blog!
Estoy totalmente de acuerdo, Julio :)
Muchas gracias por compartir tu opinión en este blog!
¡Qué interesante y útil! Veo reflejadas ahí muchas reuniones de trabajo.
Muchas gracias y un saludo.
¡Qué interesante y útil! Veo reflejadas ahí muchas reuniones de trabajo.
Muchas gracias y un saludo.
Hola Marcos,
Sí, desgraciadamente es bastante habitual.
Un saludo!
Hola Marcos,
Sí, desgraciadamente es bastante habitual.
Un saludo!