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Independientemente del sector en el que trabajes, casi todos los autónomos, freelancers, puestos de atención al cliente o cualquier otro puesto de cara al público tienen algo en común: tener que gestionar clientes difíciles. Da igual lo bien que se te dé el trabajo, da igual lo profesional y educado que intentes ser, siempre hay un cliente que consigue que te preguntes si tomaste la decisión correcta al elegir tu profesión.

La pandemia del COVID-19 ha sido devastadora para el ámbito comercial. Hace más de un año ya que ha habido una necesidad médica y ética de hacer que ciertas actividades llevadas a cabo por las empresas no empeorasen la propagación del virus. Uno de los impactos más significativos del virus ha sido en cómo las empresas han gestionado a sus empleados. Un informe reveló que el 11% de las empresas estadounidenses tuvo que despedir permanentemente a sus trabajadores, mientras que el 37% realizó una congelación de la contratación.

La innovación es algo que está en boca de todos. De hecho, el 84% de los ejecutivos coincide en que la habilidad para innovar no es solo positiva, sino crucial para la empresa. Sin embargo, sólo un 6% de dichos directivos están realmente satisfechos con los niveles de innovación que observan en su organización.

No cabe duda de que la pandemia del COVID-19 ha supuesto un reto para todas las empresas y sus empleados. Uno de los principales cambios que muchas empresas han tenido que afrontar es el de trabajar a distancia. Para los que antes disponían de oficinas, puede ser un poco complicado gestionar medios a lo que no están acostumbrados y a los cambios en las dinámicas de equipos. Algunos equipos han tenido que aprender desde cero cómo colaborar con éxito en un contexto en remoto.

Aumentar la moral de los empleados es algo crucial para cualquier líder que dirige su pequeña empresa si quiere que ésta crezca de forma exponencial. Una baja moral puede provocar una mala cooperación, una baja productividad y un aumento en la rotación de personal. Varios estudios han demostrado que centrarse en mejorar la moral de los empleados en el lugar de trabajo puede tener un tremendo impacto en el crecimiento de una empresa.