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El trabajo remoto ha experimentado un aumento continuo en los últimos años, seguido de una brusca subida de popularidad generada por la necesidad durante la pandemia del COVID-19. Puede que estemos entrando en la sociedad post-pandémica, pero muchas empresas y empleados se han dado cuenta de las ventajas del trabajo a distancia y han decidido mantenerlo.

El aumento del trabajo en remoto, unido a las mejoras en las telecomunicaciones, significa que hay más empresas que operan a nivel mundial que nunca.

Independientemente del sector en el que trabajes, casi todos los autónomos, freelancers, puestos de atención al cliente o cualquier otro puesto de cara al público tienen algo en común: tener que gestionar clientes difíciles. Da igual lo bien que se te dé el trabajo, da igual lo profesional y educado que intentes ser, siempre hay un cliente que consigue que te preguntes si tomaste la decisión correcta al elegir tu profesión.

La pandemia del COVID-19 ha sido devastadora para el ámbito comercial. Hace más de un año ya que ha habido una necesidad médica y ética de hacer que ciertas actividades llevadas a cabo por las empresas no empeorasen la propagación del virus. Uno de los impactos más significativos del virus ha sido en cómo las empresas han gestionado a sus empleados. Un informe reveló que el 11% de las empresas estadounidenses tuvo que despedir permanentemente a sus trabajadores, mientras que el 37% realizó una congelación de la contratación.

La innovación es algo que está en boca de todos. De hecho, el 84% de los ejecutivos coincide en que la habilidad para innovar no es solo positiva, sino crucial para la empresa. Sin embargo, sólo un 6% de dichos directivos están realmente satisfechos con los niveles de innovación que observan en su organización.