Getting Things Done - GTD
Cambiando actitudes
Siempre que un usuario de FacileThings cancela su subscripción, o simplemente no la renueva, intento averiguar los motivos. Si contesta a mi email y la razón de no renovar es algo que no funciona bien, que no entiende bien o que no le gusta, supone para mí una oportunidad de mejorar el servicio y evitar que otros usuarios tengan la misma (mala) experiencia. Sin embargo, una de las respuestas habituales que recibo suele ser del tipo “utilizar la aplicación significaba hacer las cosas de manera diferente a como estoy acostumbrado”.