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En su libro Cambia el chip: Cómo afrontar cambios que parecen imposibles, los hermanos Heath defienden que si quieres provocar un cambio en la forma de actuar de alguien (incluido tú mismo) necesitas apelar tanto al Jinete como al Elefante que llevan dentro.

¿Eres de esas personas estiman el tiempo que le va a llevar completar cada tarea, con el fin de saber cuántas cosas habrás hecho al final del día, de la semana o del mes? Si es así, ¿consigues a menudo tachar todas las tareas de tu lista, al final del periodo? Si eres como casi todo el mundo, la respuesta será “rara vez”.

Un día de 1927 Bluma Zeigarnik, una estudiante rusa de psicología de la Universidad de Berlín, salió junto con varios compañeros y profesores a cenar a un restaurante de la ciudad. Cuando el camarero que atendió su mesa tomó el pedido de todos los comensales sin anotar absolutamente nada, al igual que hacía con el resto de las mesas, pensó que eso iba a acabar mal. Sin embargo, un rato después el camarero sirvió a cada uno exactamente lo que pidió.

No sé si todo el mundo es capaz de sentirlo, pero la felicidad en el trabajo existe. La mayoría de nosotros hemos caído alguna vez en lo que Mihály Csíkszentmihályi denomina estado de flujo, un momento en el que estás absorto en tu creatividad y sientes una gran satisfacción desarrollando tu trabajo. Aunque estés trabajando, esos momentos de felicidad son perfectamente comparables a los que pasas con tu familia y amigos.

Todos nosotros, en mayor o menor medida, somos víctimas del efecto predeterminado (default effect). Cuando nos encontramos ante una cantidad de opciones para elegir, entre las cuales ya hay una opción predeterminada—una elección por defecto—, la mayoría de nosotros nos quedamos con la opción estándar. Es decir, elegimos no elegir.